Делови грађевинских машина након{0}}Гаранција на услугу
Кси'ан Сханлиан Традинг Цо., Лтд. нуди свеобухватну-услугу након продаје, од избора делова и техничких упутстава до обраде гаранције, враћања и размене, и логистичких аранжмана. Ако купци имају било каква питања о деловима, контактирајте нас путем телефона, ВеЦхат-а или е-поште. Пружићемо јасан одговор и помоћ на основу специфичне ситуације, обезбеђујући да се ваша опрема врати у нормалан рад што је пре могуће.
Делови које испоручујемо су набављени од преко 200 реномираних добављача делова за грађевинске машине, укључујући КСЦМГ, Сани, Зоомлион и Лиугонг. Сваки део пролази кроз проверу квалитета пре испоруке и долази са гарантним роком од 3 до 12 месеци под нормалном употребом (погледајте спецификације производа за детаље). Током гарантног периода, пружамо услуге замене или поправке за штету која није{5}}људска.
Ако се купци сусрећу са квалитетом производа, неслагањем модела, оштећењем при транспорту или другим проблемима, контактирајте нас путем телефона, ВеЦхат-а, е-поште или оставите поруку на нашој веб страници. Одговорићемо у року од 4 радна сата, а најкасније у року од 24 сата. За сложенија техничка питања, договорићемо техничара да прати и пружи препоруке за решења.
Пружамо услуге техничког саветовања за проблеме на које наиђете током избора, инсталације и употребе додатне опреме. Купци могу да обезбеде модел уређаја, шифру додатне опреме или сценарио коришћења, а ми ћемо помоћи у идентификацији компатибилних делова и дати препоруке за инсталацију. Примери укључују: замену хидрауличне пумпе багера, одређивање хабања гусеница на булдожеру или идентификацију абнормалности у кочионом систему камиона.
Ако постоје проблеми са квалитетом, неслагања у моделу или оштећење при транспорту, контактирајте корисничку подршку у року од 7 дана од пријема и доставите број поруџбине и фотографију или видео. Након потврде, договорићемо поврат или замену у року од 3 радна дана. Ако смо ми изазвали грешку или проблем, ми ћемо покрити трошкове слања. Ако је купац грешком послао поруџбину, ми ћемо помоћи у решавању проблема, али ће купац бити одговоран за трошкове слања.
Ми креирамо нумерисани запис за сваку поруџбину, а листа делова и етикета су укључени уз сваку пошиљку. Купци могу да задрже ове информације о етикети за будућа претраживања или обнављање залиха. Систем вам омогућава да питате добављача, гарантни рок и време испоруке сваке серије делова, што корисницима олакшава вођење евиденције о одржавању опреме.
Подржавамо домаће логистичке услуге као што су СФ Екпресс, Деппон и ИТО Екпресс. Такође нудимо услуге међународне експресне испоруке као што су ДХЛ, ФедЕк и УПС, као и поморски и ваздушни транспорт. Потврдићемо адресу и време испоруке са купцем пре испоруке.
Наш{0}}тим после продаје може да комуницира на кинеском и енглеском. Ако су вам потребне преводилачке услуге на другим језицима, као што су руски или шпански, можете затражити подршку за превођење путем е-поште.